Co je telemarketing

Nějaký ten přivýdělek ke studiu čím dál častěji shánějí i středoškoláci, pro většinu vysokoškoláků je pak brigáda či práce na částečný úvazek nezbytností. Kde si studenti nejčastěji přivydělávají?

Co je telemarketing
Co je telemarketing

Telemarketing je definován jako měřitelná činnost, při které pomocí telefonu nalézáme, získáváme a rozvíjíme vztah se zákazníkem. Moderní a profesionální telemarketing začaly v České republice nabízet specializované firmy v letech 1993 – 1994, a to spíše jako podpůrnou činnost k jiným marketingovým aktivitám. První skutečná call centra vznikala v ČR až kolem roku 1996. Nejčastěji se uplatňuje u telefonních společností, v bankovnictví, pojišťovnictví, ale i jako prostředek prodeje spotřebního zboží a jiných služeb. Větší společnosti telemarketing zadávají externím společnostem – využívají outsourcing. Tato forma je pro společnosti levnější a zajišťuje využití profesionálních operátorů.[1] Telemarketing je jednou z efektivních forem přímého marketingu.

Zaměstnanci call centra jsou základním předpokladem pro efektivní fungování. Požadavky na kvalifikační předpoklady a osobní vlastnosti budoucího pracovníka zákaznického centra se neustále zvyšují. Velké firmy provozují call centra s několika stovkami operátorů. Věkový průměr operátorů velkých zákaznických center je 22 let. Často monotónní činnost nebo odpovídání klientům na nejrůznější dotazy je náročné psychicky i fyzicky.

Univerzální operátoři provádějí různé transakce a poskytují všeobecné informace.

Specialisté se zabývají složitou problematikou a jsou schopni zodpovědět klientovi i velmi odborné dotazy.

Teamleader je vedoucí týmu, jeho pracovní náplní je zabezpečit hladký chod provozu zákaznické linky. Zadává úkoly, dohlíží na jejich plnění, předává nové informace, podává hlášení svému nadřízenému, sleduje kvalitu, koučuje a podobně.

Supervizor sleduje kvalitu hovorů a poskytuje zpětnou vazbu. Zabezpečuje všechny činnosti teamleadera. Specializované týmy supervizorů provádění off-line náslechy, sledují kvalitu telefonických hovorů, úroveň písemné komunikace a stanovují individuální pořadí úspěšnosti jednotlivců i celých týmů.

Brigáda úklid a žehlení – Praha 13 – Stodůlky pro šikovnou slečnu nebo paní

Brigáda úklid a žehlení – Praha 13 – Stodůlky pro šikovnou slečnu nebo paní.

Pokud máte o práci zájem napište na e-mail limin48@seznam.cz nebo zavolejte na tel. 604 323 777.

Brigáda úklid a žehlení – Praha 13 – Stodůlky pro šikovnou slečnu nebo paní
Brigáda úklid a žehlení – Praha 13 – Stodůlky pro šikovnou slečnu nebo paní

Hledám šikovnou slečnu nebo paní na úklid bytu a žehlení košil. Mám byt 3+kk 70 m2, který leží jen 100 m od stanice metra Stodulky, na trase B. Co se termínu úklidu týká jsem poměrně flexibilní, často pracuji z domova. Platím 120 kč na hodinu.

Brigáda úklid a žehlení – Praha 13 – Stodůlky pro šikovnou slečnu nebo paní
Brigáda úklid a žehlení – Praha 13 – Stodůlky pro šikovnou slečnu nebo paní

Soupis prací:
– vysát byt, ve kterém jsou parketové a podlahy a dlažba a po vysátí vytřít podlahy
– vysát křeslo a gauč, vyklepat polštáře na sedačce
– utřít prach
– zalít kytky
– vytřít balkon se zahradním nábytkem
– vynést koš, plasty a papír (separuji odpad)
– umýt koupelnu a WC
– vyndat prádlo z pračky a pověsit ho (do pračky ho budu dávat sám o několik hodin před příchodem uklízečky)
– vyžehlit košile, kalhoty, trička a podobně

jednou za měsíc převléknou na posteli peřiny a polštáře a prostěradla v ložnici

Pokud máte o práci zájem napište na e-mail limin48@seznam.cz nebo zavolejte na tel. 604 323 777.