Co je telemarketing

Nějaký ten přivýdělek ke studiu čím dál častěji shánějí i středoškoláci, pro většinu vysokoškoláků je pak brigáda či práce na částečný úvazek nezbytností. Kde si studenti nejčastěji přivydělávají?

Co je telemarketing
Co je telemarketing

Telemarketing je definován jako měřitelná činnost, při které pomocí telefonu nalézáme, získáváme a rozvíjíme vztah se zákazníkem. Moderní a profesionální telemarketing začaly v České republice nabízet specializované firmy v letech 1993 – 1994, a to spíše jako podpůrnou činnost k jiným marketingovým aktivitám. První skutečná call centra vznikala v ČR až kolem roku 1996. Nejčastěji se uplatňuje u telefonních společností, v bankovnictví, pojišťovnictví, ale i jako prostředek prodeje spotřebního zboží a jiných služeb. Větší společnosti telemarketing zadávají externím společnostem – využívají outsourcing. Tato forma je pro společnosti levnější a zajišťuje využití profesionálních operátorů.[1] Telemarketing je jednou z efektivních forem přímého marketingu.

Zaměstnanci call centra jsou základním předpokladem pro efektivní fungování. Požadavky na kvalifikační předpoklady a osobní vlastnosti budoucího pracovníka zákaznického centra se neustále zvyšují. Velké firmy provozují call centra s několika stovkami operátorů. Věkový průměr operátorů velkých zákaznických center je 22 let. Často monotónní činnost nebo odpovídání klientům na nejrůznější dotazy je náročné psychicky i fyzicky.

Univerzální operátoři provádějí různé transakce a poskytují všeobecné informace.

Specialisté se zabývají složitou problematikou a jsou schopni zodpovědět klientovi i velmi odborné dotazy.

Teamleader je vedoucí týmu, jeho pracovní náplní je zabezpečit hladký chod provozu zákaznické linky. Zadává úkoly, dohlíží na jejich plnění, předává nové informace, podává hlášení svému nadřízenému, sleduje kvalitu, koučuje a podobně.

Supervizor sleduje kvalitu hovorů a poskytuje zpětnou vazbu. Zabezpečuje všechny činnosti teamleadera. Specializované týmy supervizorů provádění off-line náslechy, sledují kvalitu telefonických hovorů, úroveň písemné komunikace a stanovují individuální pořadí úspěšnosti jednotlivců i celých týmů.

Nejčastější studentské brigády a přivýdělky

Přemýšlejte nad tím, kolik máte na brigádu času. Pokud studujete, vyberte si časově méně náročnou brigádu. Pokud jste nezaměstnaní a nebo ještě nejste plnoletí (není vám 18 let), také si můžete najít brigádu.

Nejčastější brigády a přivýdělky:

– Telemarketing, práce v call centru – průzkumy veřejného mínění nebo prodej po telefonu
Nechvalně známá call centra, kde voláte neznámým lidem a snažíte se jim něco prodat, nikoho příliš netáhnou. Oblíbené jsou ovšem brigády operátorů na tzv. pasivu, kdy klienti naopak volají vám, když mají nějaký problém.

– Roznášení letáků do schránek nebo na ulici, v metru apod.
Nedělá vám problém nachodit denně třeba 10 nebo i více kilometrů. Úspěchem pro brigádu při roznosu letáků je nemít unavené nohy.

– Průzkum trhu, dotazování lidí na ulici
Z call centra voláte neznámým lidem a snažíte se zjistit jejich názory, jindy můžete být poslání na nějaké konkrétní místo a zjišťovat názory lidí na daném místě a vyplňovat s lidmi dotazníky.

– Pomocné práce ve skladu a ve výrobě
Příprava zboží dle objednávek, příjem a kompletace dodávek, skladová manipulace se zbožím (kontrola, naskladnění, vyskladnění).

– Úklid domácností nebo kanceláří
Úklid firem zahrnuje komplexní úklid kanceláří a komerčních prostor (utírání prachu, péče o nábytek, úklid odpadků), mytí podlah, čištění a vysávání koberců, úklid sociálních zařízení (včetně doplnění hygienických potřeb), úklid hal a společných prostor.

– Doučování – vhodné zejména pro vysokoškoláky
Doučování může probíhat doma v rodině žáka, rozmáhá se i doučování po Skype a skrze webkameru. V dohodnutý čas se s Vámi spojí lektor pomocí videohovoru. V závislosti na zvoleném předmětu doučování použije webkameru namířenou na sebe (vhodné například při konverzacích v angličtině, němčině či ruštině), nebo kameru snímající psací plochu stolu a studijní materiály (výuka matematiky, chemie, fyziky a mnoha dalších předmětů).

– Záskoky na recepci ve firmách nebo hotelech
Řada lidí si před vánoci nebo v letním období potřebuje vybrat dovolenou a to je doba, kdy nejčastěji shání někoho na záskok.

– Fundraising, veřejné sbírky pro neziskové organizace
Pokud umíte prodat myšlenku, dobře komunikujete s lidmi a chcete pomoci dobré věci, toto je práce pro vás.

– Administrativní výpomoc ve firmách nebo na úřadech
Řada lidí si před vánoci nebo v letním období potřebuje vybrat dovolenou a to je doba, kdy nejčastěji shání někoho na záskok. Nebo je ve firmě situace,kdy dostala zakázku a najednou potřebuje s některými činnostmi pomoci.

– Stěhování – bytů nebo kanceláří, výpomoc
Silní muži kteří se nebojí tvrdé práce při manipulaci s nábytkem a nošení krabic budou při stěhování velmi vítaní. Pokud navíc umí něco rozmontovat a pak to opět smontovat tak to bude jen vítáno.

– Podpora prodeje – hostesky nebo promotéři
Mezi nejoblíbenější brigády mezi studenty vysokých škol patří nepochybně přivýdělky pro holky jako hostesky, případně pro kluky jako promotéři.

– číšníci a servírky
Zejména v létě je poměrně jednoduché takovou brigádu sehnat, jelikož hodně podniků shání sezónní výpomoc. Fixní plat obvykle nebývá nic moc, ovšem lze si hodně přilepšit na dýškách. Na lepší pozice ve velkých hotelích či ve večerních barech je obvykle vyžadována nějaká práce, menší kavárny či restaurace si však brigádníka klidně zaučí.

– hlídání dětí
Pokud máte rádi děti a je vám vlastní milý přístup k dětem, máte čistý trestní rejstřík, jste nekuřák, a spolehlivá osoba práci u dětí najdete lehce.

Brigáda úklid a žehlení – Praha 13 – Stodůlky pro šikovnou slečnu nebo paní

Brigáda úklid a žehlení – Praha 13 – Stodůlky pro šikovnou slečnu nebo paní.

Pokud máte o práci zájem napište na e-mail limin48@seznam.cz nebo zavolejte na tel. 604 323 777.

Brigáda úklid a žehlení – Praha 13 – Stodůlky pro šikovnou slečnu nebo paní
Brigáda úklid a žehlení – Praha 13 – Stodůlky pro šikovnou slečnu nebo paní

Hledám šikovnou slečnu nebo paní na úklid bytu a žehlení košil. Mám byt 3+kk 70 m2, který leží jen 100 m od stanice metra Stodulky, na trase B. Co se termínu úklidu týká jsem poměrně flexibilní, často pracuji z domova. Platím 120 kč na hodinu.

Brigáda úklid a žehlení – Praha 13 – Stodůlky pro šikovnou slečnu nebo paní
Brigáda úklid a žehlení – Praha 13 – Stodůlky pro šikovnou slečnu nebo paní

Soupis prací:
– vysát byt, ve kterém jsou parketové a podlahy a dlažba a po vysátí vytřít podlahy
– vysát křeslo a gauč, vyklepat polštáře na sedačce
– utřít prach
– zalít kytky
– vytřít balkon se zahradním nábytkem
– vynést koš, plasty a papír (separuji odpad)
– umýt koupelnu a WC
– vyndat prádlo z pračky a pověsit ho (do pračky ho budu dávat sám o několik hodin před příchodem uklízečky)
– vyžehlit košile, kalhoty, trička a podobně

jednou za měsíc převléknou na posteli peřiny a polštáře a prostěradla v ložnici

Pokud máte o práci zájem napište na e-mail limin48@seznam.cz nebo zavolejte na tel. 604 323 777.

Grandhotel Evropa

Žádná demokracie, všude jen lobby. Geniální německá satira vtipně a přehledně vysvětluje, jak funguje Evropská unie. O nás a bez nás

Grandhotel Evropa from Časopis Šifra on Vimeo.

Evropský parlament je sice přímo volený. Ale hlas každého evropana tam má váhu tak 0,000000001. Že něco změníte tím, že půjdete k volbám je tak 100x menší pravděpodobnost, že kdyby jste něco změnili, když půjdete volit v ČR.
Každý volič si uvědomuje, že jeho hlas nemá téměř žádnou cenu a do EP nevolí poslance kvůli postoji třeba k Sýrii neo k Řecku, ale kvůli domácí české politice.
Například chce vyzdvihnout nebo naopak potrestat ČSSD za to chtěla zrušit poplatky u lékaře. A naopak strany nominují kandidáty – politické vysloužilce, kterým chtějí dát nějakou trafiku a nechtějí aby se účastnili politiky v ČR.
A na tvorbě se podílí jak říkáte – připomínkováním. A tak čeští poslanci tam vymýšlí kraviny jak zavést Evropský den kravaty, Jak prosazovat zájmy EU na měsíci, atd…..
Zajímalo by mě jestli vůbec někdy nějaký český poslanec přišel iniciativně s nějakým vážně míněným zákonem a měl reálně šanci ho prosadit.

10 programovacích jazyků, které budou v roce 2019 poptávany

Javascript

Pokud mluvíme o popularitě, pak JavaScript najdete v každém seznamu „Top Best Programming Languages“. Navzdory tomu, že někteří programátoři nemají k tomuto jazyku zvláštní citlivost, bylo by pošetilé popírat jeho účinnost a možnosti, které dává vývojářům.

Dnes mnoho studentů volí JavaScript jako průvodce světem technologie. A dělají to správně, protože člověk, který zná JavaScript, pravděpodobně nezůstane nečinný. Popularita a praktičnost tohoto jazyka mu umožňuje obsadit jedno z předních míst v seznamu jazyků potřebných k učení.

Nicméně, to je také stojí za zvážení, že JavaScript je jedním z nejpopulárnějších programovacích jazyků. To znamená, že na to existuje dostatečná poptávka, stejně jako obrovské množství nabídek. Proto, pokud studujete nebo se chcete naučit tento jazyk, zkuste jej co nejvíce pochopit a stát se vynikajícím odborníkem.

Python
V některých seznamech se Python objevuje na pátém místě, v ostatních je uveden na 2. místě. Ve většině případů se srovnávají a někdy se srovnávají s SQL, což je také poměrně široce používané.
Podle našeho názoru si sotva můžete získat práci, znát pouze SQL a nic jiného. Pokud však znáte Python, pak je to dost dobrý důvod, proč jste se do práce dostali. Python je proto stále výhodnější než SQL.

C #
Programovací jazyky

Vytvoření podobného seznamu je nemožné ignorovat C #. Tento jazyk se používá k vytvoření libovolné platformy. Pokud chcete, můžete vytvářet aplikace pro Android nebo iOS pouze pomocí C #.

Pokud vám to nestačí, můžete také použít C # pro vývoj aplikací Linux a Mac. Ve skutečnosti s tímto jazykem můžete pracovat na téměř jakékoli platformě.

C # je samozřejmě jazyk, který lze použít pro různé účely. Pokud vám záleží na tom, jak je to konkurenceschopné, pak vás můžeme ujistit, že se používá všude. Je také třeba vzít v úvahu, že tento jazyk je poměrně snadné se naučit.

Jediné, co je bezpochyby stojí za zvážení před studiem, je jeho rostoucí složitost. Jako každý jiný jazyk, C # se vyvíjí. Získává stále více specifických funkcí a schopností.

Taková vylepšení samozřejmě nemohou jen potěšit programátory, kteří s tímto jazykem pracují dostatečně dlouho. Tato skutečnost však může vyděsit nováčky, kteří se bojí svého rozsáhlého systému.

Java
Programovací jazyky

Pokud by tento seznam měl programovací jazyky v pořadí podle priority, pak by Java nebyla v seznamu mnohem nižší než C #. Ve skutečnosti jsme přesvědčeni, že Java má dostatek zajímavých funkcí pro soutěžení s jakýmkoli jiným jazykem.

Jediný důvod, proč jsme doporučili zvolit C #, ne Javu, je obrovské množství technických detailů v této oblasti – a to určitě není to, co by nováček chtěl pochopit.

Rád bych ještě jednou objasnil: Java a C # mají velmi podobné schopnosti. Java může být také použita pro jakoukoliv platformu. Je vhodný pro vývoj aplikací pro Android a iOS, stejně jako pro operační systémy Linux a Mac.

Jediný opravdu důležitý rozdíl bude v úrovni technických znalostí osoby, která se rozhodne naučit jeden z těchto jazyků. Java je vynikající volbou pro ty, kteří se dobře orientují na technické stránce problému.

Php
Programovací jazyky

Dobře víme, že tento jazyk lze jen těžko nazvat tak pohodlným a funkčním – o to více, že rozhodně nepatří mezi oblíbené programátory. Opravdu, můžete říci spoustu špatných věcí o PHP, ale je tu jen jedna mimořádně důležitá skutečnost, která zablokuje všechny negativní komentáře týkající se tohoto jazyka. Vychází z toho, že jsme do tohoto výběru zahrnuli PHP.

A pokud jste dobře obeznámeni s programátorem PHP, nebo pracujete s tímto jazykem sami, pak pravděpodobně znáte tento důvod. Je to velmi jednoduché: blogovací platforma WordPress pokrývá obrovské množství stránek na internetu. A WordPress pracuje pro – ano, to je pravda! – v PHP.

Pokud vás tato skutečnost nepřesvědčila o důležitosti tohoto jazyka, připomeňme si, že největší a nejznámější stránky začaly pracovat v PHP. Které? Zdá se, že stačí zmínit Facebook a Twitter.

Jdi
Programovací jazyky

K dnešnímu dni, Go je jazyk, který výrazně prošel v jeho popularitě. Podle průzkumů často spadá do seznamu nejméně používaných programovacích jazyků.

Podle stejných průzkumů veřejného mínění však mnoho lidí uvádí, že se k němu v nejbližší době vrátí. A přestože Go lze jen těžko připsat těm jazykům, které se snadno učí, nejdůležitější je skutečnost, že se jedná o opravdu dobrý a funkční jazyk.

A jeho kvalita spolu s jeho obrovským potenciálem umožňuje, aby se stal hodným uchazečem o studium v ​​roce 2019. A ti šťastlivci, kteří se po správném posouzení situace naučí tento jazyk a stanou se jeho odborníky, budou mít velkou poptávku po svých službách, když rostoucí počet společností začne zavádět Go jako jeden z hlavních programovacích jazyků.

Swift
Programovací jazyky

Tam je velmi zřejmý důvod zvolit Swift jako další jazyk se učit. A tento důvod je iPhone. Platforma iOS se neustále vyvíjí a rozšiřuje.

Kromě toho existuje obrovský trh, zaostřený jen pro to, a obrovské fondy se točí na tomto trhu, protože dostatečný počet společností potřebuje iOS aplikace.

A pokud budete studovat Swift, pak budete mezi šťastnými, kterým budou tyto společnosti schopny pomoci a kteří jim budou moci pomoci s jejich otázkami.

Jaký je tedy smysl investovat do Objective-C? Swift je skvělý jazyk, jehož studium otevírá obrovské množství nových funkcí.

Rusty
Programovací jazyky

Tento jazyk není tak populární jako ostatní v tomto seznamu. Proč je tedy tento jazyk stále jedním z mnoha známějších a použitých bratří?

Důvod je velmi jednoduchý: vývojáři milují Rusta. Ačkoli tento jazyk má malý trh a velmi malý počet společností jej používá, nicméně, pokud vývojáři označují tento jazyk a vybírají si ho mezi mnoha jinými, méně známými a populárními, není to dostatečný důvod se na to podívat podrobněji?

Navzdory dostatečnému počtu technických vlastností je Rust ve své práci velmi příjemným jazykem. A pokud přemýšlíte o učení a přechodu na nový programovací jazyk, bude Rust skvělou volbou.

Kotlin
Programovací jazyky

Kotlin je slibným nováčkem pro Android, proto vám doporučujeme, abyste se na něj podívali blíže.

Mnoho odborníků v oblasti programování věří, že většina vývoje v Androidu bude přeložena do tohoto jazyka – stejně jako vývoj z Objective-C byl přeložen do Swift. Pokud tedy uvažujete o učení nového programovacího jazyka, pak je Kotlin mimořádně nadějnou možností. Ve skutečnosti je mnohem snazší použití než například Java.

Navíc je to tento jazyk, který má oficiální podporu týmu Android pro vývoj aplikací pro Android. Bude proto mnohem snazší je studovat, než se zdá.

C a C ++
Programovací jazyky

Mnozí řeknou, že začít se učit programování z C a C ++ není dobrý nápad a že by se nováčky měli stále obracet na Javu nebo C #. A to až po zvládnutí dostatečných dovedností při práci s těmito jazyky se můžete pokusit přejít k učení C a C ++.

Připomeňme si však, že před několika lety mnozí veřejně uvedli, že C a C ++ brzy zmizí. Nicméně, na křižovatce 2018 a 2019, tyto jazyky nejen nadále existují, ale také slibují návrat v triumfu. Mluvíme o hrách v oblasti virtuální reality – pokud jde o tuto oblast, žádný jiný jazyk nelze porovnávat s C a C ++.

Proto, pokud se chcete připojit k tvorbě her virtuální reality, pak C a C ++ vám poskytnou vynikající příležitost prokázat se.

Kam uložit sezónní věci na uskladnění ?

Lidé méně pravděpodobně využívají garáže a balkony pro sezónní skladování a častěji i sklady.

Nejběžnější možnosti skladování sezónních věcí jsou v bytě spíže a komory. Ale občas lidi skladují věci na balkóně, ale tam hrozí že věci ze slunce vyblednou, jsou zničené zkažené teplem nebo mrazem. Obecně platí, že skladování věcí v bytě je již nedostupný luxus pokud uvážíme ve velkých městech ceny bytů metr čtvereční.

Češi opouštějí garáže ve prospěch skladů.
Stejný prostor v suterénu domu bude stát dvakrát méně, a nebo dokonce ještě méně. Suterény v novostavbách jsou využívány nejen k parkování, mnoho developerů zde staví skladové místnosti, jejich velikost se pohybuje od 1 do 15 metrů, nejoblíbenější je 4-6 metrů. Je to optimální pro průměrnou rodinu, protože umožňuje ukládat většinu velkých sezónních předmětů: jízdní kola, skútry, lyže, sáně, nafukovací čluny, stany a rybářské pruty.

Ale je tu nuance: stavitelé prodávají sklady pouze kupcům bytů.

Pro skladování můžete využít podzemní parkoviště, přesněji roletové skříně, které jsou instalovány na stávajícím parkovišti. Pokud uděláte takový šatník velký, bude se hodit pro všechny sezónní položky, včetně sady pneumatik a jízdních kol. Náklady na tyto skříně začíná od 3 tisíce korun. Více než 10 tisíc můžete získat skříň nebo regál dva metry na šířku a výšku. Venku, tento šatník má válcované dveře, jako garáž, takže si můžete být jisti v bezpečí věcí.

Není nutné mít v objektu skladovací prostor pro uložení sezónních předmětů. Lze pronajmout. Existuje více a více skladů, ve kterých můžete umístit své věci. Jejich oblast začíná skromnými 0,5 metry a náklady na 800 korun za měsíc. I když většina nájemníků upřednostňuje prostorné prostory a platí za ně v průměru 8,8 tisíc rublů měsíčně.
První sklady pro individuální skladování se objevily ve formě krabic, ve kterých si klient sám umí umístit věci a zavřít místnost klíčem. Dnes je stále více skladů pro skladování palet, věci jsou umístěny na regálech na dřevěných paletách – paletách.

Průměrná smlouva o pronájmu skladových prostor je dle výroční zprávy Asociace jednotlivých skladovacích společností (AKIKH) 8,5 měsíce.

Pokud byl zpočátku takový sklad používán obchodem, nyní je to obyčejní lidé. Odstraňují více než 80 procent veškerého prostoru. Jedná se především o obyvatele malých bytů, které nemají místo pro ukládání věcí.

Samozřejmě, pokud je v domě chata nebo garáž, mohou být věci umístěny. Ale rostoucí počet rodin, pro které je byt – jediný majetek. Mladí lidé nemají vášeň pro zahradnictví a preferují veřejnou dopravu do svých aut. Sklad je pro ně nejdostupnější skladovací možností. Nákup pro tyto účely samostatný pokoj, chata nebo garáž bude stát více.

Aktivně je rozvíjen i příjem jednotlivých položek pro skladování, například sezónní skladování pneumatik.

To stojí v průměru 2,5 tisíc rublů za sezónu. Za tuto cenu budou čtyři pneumatiky nejen položena na polici, ale také umyta. Tato cena často zahrnuje i dodání, takže nemusíte chodit tam a zpět se dvěma sadami pneumatik.

Prezident Konga Denis Sassou Nguesso: Dialog je africká tradice

Prezident Konžské republiky Denis Sassou Nguesso poskytl rozhovor

Setkáváme se na stěnách moskevského Kremlu. Máte velmi důležitou oficiální návštěvu naší země. Otevřete tajemství, o čem budete jednat s naším prezidentem? A jaké jsou hlavní úkoly, které jste během této návštěvy nastavili?

Prezident Konga Denis Sassou Nguesso
Prezident Konga Denis Sassou Nguesso

Denis Sassou Nguesso: Znovu mě vidím s prezidentem Putinem. Již několikrát jsme se setkali v zahraničí a zde, v Moskvě, v říjnu 2012. Prezident Putin mě velmi srdečně přijal a pak jsme diskutovali o posílení spolupráce mezi našimi dvěma zeměmi a posílilo je na úroveň vzájemně prospěšného strategického partnerství. Stanovili jsme si určité cíle a teď jsem velmi rád, že se opět setkávám s prezidentem Putinem. Shrneme naši spolupráci, rozhodneme se ji posílit a diskutujeme také o problémech, které se nyní týkají celého světa a zejména Afriky.

Letos si připomínáme 55. výročí navázání diplomatických vztahů mezi našimi zeměmi. V jakých oblastech by se naše vazby měly prohloubit a zintenzivnit? Kde vidíte největší vyhlídky na rozvoj kontaktů mezi Kongem a Ruskem?

Denis Sassou Nguesso: Naše spolupráce se již 55 let rozvíjí v mnoha oblastech a vzdělávání je nejdůležitější. Zde, v Rusku, bylo vycvičeno mnoho vedoucích pracovníků z Konga, civilních i vojenských. Spolupracovali jsme také v dalších oblastech, například v těžebním průmyslu, v oblasti kultury. Naším cílem je diverzifikovat naši ekonomiku, která by neměla záviset jen na ropě. Myslíme si, že s potenciálem, který má naše země, můžeme dále pokračovat v této spolupráci a pokrývat další sektory sociální a ekonomické činnosti.

Foto: REUTERS
Prezident Angoly: Rusko bylo vždy blízko Afriky
Rusko má velmi dobrou diplomatickou a politickou zavazadla v Africe. Rusko a Sovětský svaz pomohly národnímu osvobozeneckému hnutí v Africe, včetně vaší země. Tisíce konžanů studovaly na našich univerzitách. Jakou roli může podle Vašeho názoru hrát Rusko dnes v Africe? A jaká je role Konžské republiky na dnešním africkém kontinentu?

Denis Sassou Nguesso: Rusko nemělo kolonie v Africe a aktivně se účastnilo boje za osvobození Afriky. Rusko by dnes mohlo hrát významnou roli v době, kdy Afrika hledá partnery, aby obnovila svou infrastrukturu, ekonomiku a dokonce i bezpečnost v tomto krutém světě. Rusko se podílelo na boji za osvobození Afriky. Nyní nastal čas účastnit se boje za výstavbu Afriky.

Jste dobře znám v Africe a na celém světě jako úspěšný mírotvorce. Opakovaně jste se museli účastnit různých jednání, abyste urovnali některé země afrického kontinentu, které vstoupily do vojenských konfliktů. Za úspěšný příspěvek k nastolení míru jste dokonce získali Zlatou olivovou ratolest. Co je třeba udělat pro zajištění kolektivní bezpečnosti na africkém kontinentu? Jaká by v tom mohla být role Ruska? A co je potřeba, aby se Afrika skutečně stala kontinentem míru?

Denis Sassou Nguesso:Peacemaker – to je moc řečeno! Ale my, podle našich skromných sil, jsme se snažili přispět k hledání řešení krize v Africe, vždy jsme si mysleli, že bychom měli dát přednost dialogu. Mysleli jsme si, že právě prostřednictvím dialogu lze najít řešení těchto problémů. Dialog je navíc africkou tradicí. V naší zemi jsme ji obnovili a dokonce ji zaznamenali v ústavě. Stanoví ústavní orgán zodpovědný za podporu dialogu. Myslíme si, že Rusko je skvělá země, stálý člen Rady bezpečnosti OSN, která přispěla k hledání řešení řady afrických problémů. Jsme přesvědčeni, že Rusko by mohlo stát vedle Africké unie, která hledá řešení problémů v Africe a ve zbytku světa, a to prostřednictvím dialogu jako nástroje jak mezi lidmi, tak na mezinárodní úrovni. A věříme, že

Jaké kroky je třeba podniknout k posílení panafrických hodnot? Co považujete za svůj úspěch za období, kdy jste u moci? Jaké jsou vaše cíle a cíle pro blízkou budoucnost?

Denis Sassou Nguesso: Za prvé, o Africe. Jak jsem právě řekl, Afrika je ve fázi výstavby po boji za její vydání. Dnes čelí kontinent mnoha výzvám. Na africké úrovni se nám však podařilo dosáhnout integrace jednotlivých subregionů. Nyní existuje Arabská maghrebská unie, Hospodářské společenství států západní Afriky, Hospodářské společenství států střední Afriky, Unie východoafrických států, Jihoafrické rozvojové společenství. To vše je takové, že se můžeme vydat směrem k integračnímu rozvoji Afriky s ohledem na rok 2063.

Strategie rozvoje Afriky existuje do roku 2063. V rámci této strategie jsme se již rozhodli vytvořit zónu volného obchodu. Budeme stavět základní infrastrukturu, včetně elektřiny, protože nyní v Africe není dostatek elektřiny a bez ní není možné se zapojit do rozvoje. Je nutné vybudovat komunikační linky, železnice, silnice, telekomunikační linky. Tyto programy byly přijaty na úrovni celého kontinentu, jsou v projektech různých států – provádějí skutečnou integraci, budují infrastrukturu a podporují diverzifikaci ekonomik. Afrika je velmi mladý kontinent, musíte tvořit elitu, školit mladé lidi a zapojovat ženy do rozvoje. Tyto kontinentální projekty odrážejí situaci v naší zemi.

V hlavním městě vaší země se nachází Centrum lidových řemesel – Poto-Poto. Co se děje, aby se zachovaly tradice těchto řemesel, kultura Konga?
Foto: Michail Gusman
Prezident Zimbabwe: Dohodli jsme se na pomoci
Denis Sassou Nguesso: Mluvíte o malířské škole Poto Poto, kde pracují nejvýznamnější malíři naší země, ale kultura v Kongu je velmi různorodá. Podporujeme jeho rozvoj, protože lidé, kteří ztratí svou kulturu, pak ztratí svou duši. V současné době se zvažuje projekt výstavby velkého muzea, kde budou zachována díla kultury naší země.

V Kongu je příroda zachována v původní podobě. Zdá se mi, že vláda nedělá dost pro rozvoj cestovního ruchu. Jak důležitý je rozvoj cestovního ruchu pro zemi s jedinečnými místy?

Denis Sassu-Nguesso: Už jsem řekl svým přátelům ve Státní dumě, že Kongo je 22 milionů 500 tisíc hektarů lesů, existují tisíce druhů zvířat, desítky tisíc druhů vegetace, velké řeky. Více než 11% území ČR tvoří chráněná území. A máte pravdu, že jsme dostatečně nepracovali na podpoře cestovního ruchu. Toto odvětví může samo generovat 10% HDP země. A nyní se snažíme stimulovat sektor cestovního ruchu, aby se stal faktorem rozvoje.

Kongo je mnohonárodnostní země, kde žijí křesťané i muslimové. Většina obyvatel dodržuje tradiční kulty, jejich přesvědčení. A všechno se děje v klidné atmosféře. Co se dělá pro zachování multikulturní a multináboženské povahy země?

Denis Sassou Nguesso: Nejprve musím říci, že Kongo je světský stát. Ústava jasně stanoví svobodu náboženství. A kromě toho by mělo být provedeno v duchu tolerance, úcty k druhým. Věříme, že v naší zemi, křesťané, muslimové a dokonce i animisté a další – má každý právo vyznávat náboženství podle svého výběru a respektovat zákony světského státu. Dnes se to děje harmonicky.

Konžané jsou veselí, upřímní lidé, kteří slaví mnoho svátků – křesťanských, muslimských, tradičních a státních. Zdá se, že každý den se v Kongu koná svátek. Jaké jsou vaše oblíbené dovolené?

Denis Sassou Nguesso: Konžská láska miluje hudbu, která je široce známá v Africe a dalších částech světa. Navzdory obtížím, které lidé snášeli, se svátky konají v atmosféře radosti, včetně 15. srpna (Den nezávislosti Konžské republiky – RG), nového roku. Jsme šťastní, že lidé mají takovou stránku života. Obyvatelstvo by mělo být schopno žít v harmonii, v atmosféře úcty ke svým názorům.

Foto: REUTERS
Michelle Aune: Budoucnost Libanonu závisí na situaci na Blízkém východě
Jak trávíte volný čas? Vaši kolegové a kolegové, asistenti, s nimiž jsem se setkal, řekli, že hodně pracujete, prakticky nedávají odpočinek.

Denis Sassou Nguesso: Pokud mám volný čas, hraji sport.

A jaký druh preference?

Denis Sassou Nguesso: V minulosti jsem se podílel na mnoha sportech, nyní dávám přednost plavání. Volný čas může být věnován čtení i rodině. Zbývá mnoho času na prázdniny. Je důležité, samozřejmě, neustále se učit.

Náš program se nazývá „Formule moci“. Vždycky se ptám svých partnerů na stejnou otázku: co je pro vás moc? V Africe jste nazýván „mistrem moci“. Jak chápete moc, co to pro vás znamená?

Denis Sassou Nguesso: Nejdříve je moc důvěra, kterou mají lidé. Je třeba udělat vše, co je v jejich silách, abyste se této důvěry hodili, abyste se cítili blízko k lidem. Snažte se řádně plnit své povinnosti. Vnímám moc jiným způsobem než tímto.

Vytváření stability bankovního sektoru v Ruské federaci

V roce 2013, během několika málo měsíců po nástupu do funkce guvernéra Ruské centrální banky čelila Elvira Nabiullina rostoucí hospodářské krizi způsobené prudkým poklesem cen ropy, geopolitickým napětím a sankcemi. Do prosince 2014 byl kurz ruského rublu a bankovní systém pod silným tlakem a ekonomika směřovala do recese. Byla nutná rozhodná odezva a Ruská centrální banka se rozhodla, že bude směňovat kurz, oznámí okamžitý přechod k cílování inflace a zvýší tempo bankovní reformy. Tyto odvážné politiky přinesly významné pozitivní výsledky.

Elvira Nabiullina první guvernérka Ruské centrální banky
Elvira Nabiullina první guvernérka Ruské centrální banky

Nabiullina, první guvernérka Ruské centrální banky, byla jmenována guvernérem centrální banky roku 2015 časopisem Euromoney a nejlepším guvernérem centrální banky v Evropě za rok 2016 The Banker . Také se objevila v časopisu Forbes v seznamu nejsilnějších žen světa. V září 2018 přednesla v MMF přednášku Michel Camdessus Central Banking.

V tomto rozhovoru s Olgou Stankovou z oddělení komunikací MMF, Nabiullina, která dříve sloužila jako ministr hospodářského rozvoje, diskutuje o svých zkušenostech vedoucí ruskou centrální banku během tohoto náročného období.

F&D: Inflační cílení – to je, když centrální banka oznámí cíl inflace a řídí inflační očekávání prostřednictvím svých politických opatření – je často považována za poměrně složitou a náročnou pro rozvíjející se tržní ekonomiky. Jaké bylo odůvodnění přijetí této politiky v Rusku?

Při pohledu na zkušenosti z jiných zemí jsme viděli cílování inflace jako politiku, která umožňuje snížit inflaci a udržet ji na poměrně nízké úrovni. Tato politika může být pro rozvíjející se trhy samozřejmě náročná, protože jejich finanční trhy jsou relativně mělké a – co je pravděpodobně důležitější – cílení inflace vyžaduje řízení inflačních očekávání. To je náročné na rozvíjejícím se trhu, kde veřejnost prošla obdobími vysoké inflace, zvykla si na vysokou inflaci a nedomnívá se, že by bylo možné dosáhnout dlouhodobě nízké inflace.

Samozřejmě bylo mnoho kritiků rozhodnutí přijmout cílování inflace, protože Rusko se silně spoléhá na příjmy z těžby přírodních zdrojů. Mnozí se domnívali, že tento rys naší ekonomiky by omezil účinnost cílování inflace. Ale věřím, že rozhodnutí bylo včasné a oprávněné; Po krizi v roce 2008 se samozřejmě projevila potřeba přechodu.

V žádném případě jsme neprovedli prudký přechod na cílení na inflaci. Po krizi v letech 2008-2009 jsme se už na to začali připravovat. Nejprve jsme vyvinuli nástroje potřebné k refinancování bank a tyto nástroje umožnily využít politiku úrokových sazeb – prostřednictvím přenosového mechanismu – k řízení inflace. Za druhé, postupně jsme přešli k pružnějšímu směnnému kurzu: od poměrně přísně řízené sazby k pohyblivé sazbě. Třetí – a velmi důležitě – cílení na inflaci závisí na kvalitě modelů, projekcí a analýz, takže jsme tuto kapacitu také rozvinuli. Domnívám se, že tyto tři prvky byly zásadní pro zajištění toho, že – při zavádění cílování inflace – jsme byli schopni dosáhnout efektů, které jsme slíbili veřejnosti.

Po čtyřech letech cílování inflace se nyní domnívám, že tento politický rámec vyhovuje zemím, jako je Rusko – to znamená rozvíjející se tržní ekonomiky. Mnozí z nich tuto politiku přijali a nevím žádné příklady zemí, které oficiálně přešly z inflačního cílení do různých politik.

F&D: Směnný kurz byl na konci krize na konci roku 2014 na konci krize. A ještě delší dobu řídil kurz?

CS: V průběhu období zvýšených rizik pro finanční stabilitu jsme museli skutečně přejít na plovoucí směnný kurz. Jsem však přesvědčen, že to nebylo důvodem k odložení rozhodnutí. Měli bychom prostě strávili část našich zlatých a devizových rezerv a pak bychom se museli nějak vznášet.

Plovoucí směnný kurz podle mého názoru dobře fungoval, aby absorboval vnější šoky a usnadnil rychlou úpravu platební bilance. Viděli jsme to znovu v následujícím cyklu, v roce 2016. Vzpomínáte si, že na počátku roku 2016 ceny ropy klesly a díky plovoucímu směnnému kurzu byly dopady na finanční trhy jako celek nevídané.

F&D: Před přijetím cílování inflace jste pracovali na kurzové politice. Poradili byste zemím, které se na vaše zkušenosti dívají, na dřívější proces plovoucího kurzu?

EN: Kurz jsme postupně plavili. Než jsem přišel do centrální banky, koridor už byl rozšířen, což umožnilo větší flexibilitu směnného kurzu.

Je zde jedna otázka, kterou bych chtěl zdůraznit: je pravda, že jsme v období finančního stresu vznášeli směnný kurz a v té chvíli bylo důležité, abychom jej skutečně vznášeli – nejen mluvit o plovoucím. Všechny země mají strach z plovoucího a během obtížného období nestability se strach zvyšuje.

F&D: Co učinila CBR, aby rozšířila veřejnou podporu politik, které jste sledovali? A jaká byla role komunikace během krize a následujícího přechodného období?

EN: Komunikace byla při přechodu z jedné politiky na další velmi důležitý, a to jak vysvětlit společnosti, co se děje, a demonstrovat výhody nové politiky. To bylo obzvláště pravdivé, protože přechod k cílování inflace byl doprovázen nepopulárním opatřením – zvyšováním míry politiky – a plovoucí směnný kurz také vyděsil lidi.

Cílování inflace samozřejmě vyžaduje kvalitativně vyšší úroveň komunikace s trhem než jiné politiky, neboť cílení inflace je založeno na řízení očekávání a na prognózách. Proto bylo pro nás rozhodující vytvořit potřebnou komunikaci. Velmi jsme rozšířili naši komunikační sadu nástrojů, počínaje vyhlášením termínů zasedání správní rady v roce předem, což ještě nebylo provedeno. Začali jsme také pořádat tiskové konference a poskytovat analytické materiály, zprávy, rozhovory a průzkumy, pořádat setkání s investory a analytiky.

Kromě toho jsme také pracovali s regiony, kde jsme se setkali s obchodníky, analytiky a regionálním vedením, abychom se ujistili, že naše politiky byly pochopeny. Ale nejzákladnějším prvkem naší komunikace bylo dosažení našeho oznámeného cíle. Teprve pak lidé začnou věřit tomu, co říkáte, a vašim prognózám.

Chci zmínit ještě jeden důležitý aspekt komunikace. Nejprve se zaměřilo na to, aby analytici a odborníci na trhu pochopili, co jsme udělali. Důležité je nyní komunikovat se širším podnikatelským kruhem a veřejností, budovat důvěru v naši politiku a dávat lidem větší důvěru v to, že vytvářejí své životní a obchodní plány, což jim umožní spoléhat se na skutečnost, že inflace je pod kontrolou. .

F&D: Na centrální banku, včetně obchodu, se vyvíjel značný tlak, aby snížila rychlost rychleji, než byste chtěli. Co trvá, aby vydržel tento tlak?

CS: Právě jsme důsledně dodržovali naše zásady. Naším úkolem bylo ukázat v praxi, že vysoké úrokové sazby omezovaly inflaci a že úrokové sazby v ekonomice by se snížily spolu s inflací. To se stalo v letech 2016-2017. Vidíme, že například hypoteční úvěry se začaly rozvíjet; a výhled inflace je pro tento typ úvěrů velmi důležitý. Snažíme se ukázat podnikatelské komunitě, že naše politika je v jejím zájmu, a zejména že je třeba prodloužit horizont plánování.

Tyto změny samozřejmě pro podniky nejsou vždy snadné. Je to jedna věc, kdy vysoká inflace vám umožní přemístit vaše náklady do neustále rostoucích cen, a další věc zcela, když je vaše schopnost dělat to omezenější. Chcete-li být konkurenceschopní, musíte se snažit o zvýšení produktivity práce a snížení nákladů.

To je výzva pro podniky, ale domníváme se, že nízká inflace je nyní jedním ze strukturálních faktorů, které změní model ekonomického rozvoje, zvýší produktivitu.

Nyní dochází k dočasnému nárůstu inflace především proto, že se zvýšila sazba DPH, a zvýšili jsme klíčovou sazbu, abychom zabránili vzestupu inflace. Očekáváme, že do konce prvního čtvrtletí dosáhne až 5,5-6% a pak začne klesat. Opět jsme čelili kritikům z důvodu klíčové míry, ale také vidíme, jak rychle lidé začali brát nízkou inflaci jako obvykle, jak moc jsou znepokojeni jejím růstem. A to pomáhá stanovit naše priority rovně: nízká inflace je důležitá pro každého, uděláme to, co je potřeba, abychom ho udrželi v cíli navzdory kritikům.

F&D: Jak zpětně hodnotíte výsledky přijetí inflačního cílení v Rusku? Existují nějaké věci, které byste mohli udělat jinak s výhodou zpětného pohledu?

EN: Myslím, že cílování inflace, stejně jako plovoucí směnný kurz, který pracuje.

Za prvé, nyní jsme schopni skutečně dosáhnout inflačních cílů. Někdy nám bylo řečeno, že dosahujeme svého cíle, kterým je snížení inflace zvýšením úrokových sazeb a potlačením ekonomického růstu. Naše výpočty však ukazují, že tomu tak opravdu není, protože současná míra hospodářského růstu se blíží potenciální míře růstu 1½ až 2 procenta. Dalším důkazem toho je historicky nízká míra nezaměstnanosti. Zvýšení ekonomického růstu s využitím měnové politiky, kdy je výstup blízko potenciálu, není možné; je třeba provést strukturální změny.

Cílení inflace skutečně plní svůj hlavní cíl, kterým je snížení inflace. Spolu s pohyblivým směnným kurzem inflační cílení učinilo ekonomiku odolnější vůči vnějším šokům. Naše politika umožnila podnikům i veřejnosti získat větší důvěru v majetek rublu: že nebudou znehodnoceni a že bude zachována kupní síla rublu. Jedním z těchto ukazatelů je mimo jiné de-dollarizace vkladů. Regulační opatření samozřejmě také hrála svou úlohu. Stručně řečeno, jsem přesvědčen, že jsme strategicky přijali správná rozhodnutí, i když by mohlo být možné nějaké jemné doladění.

Když někteří lidé mluví o tom, co se stalo v roce 2014, říkají, že všechno mělo být provedeno dříve. Měsíc nebo dva dřív by se však trochu změnily. O několik let dříve? Ano, možná by to bylo lepší.

Existuje také opačná kritika, která tvrdí, že když jsme zvýšili úrokovou sazbu a aktivovali kurz, bylo chybou nezasahovat na devizovém trhu. Kritici v té době poukazují na rizika ohrožující finanční stabilitu a tvrdí, že nakonec nechali přebytek kurzu příliš překročit.

Domnívám se však, že bylo naprosto nezbytné projít touto fází. Aby se dosáhlo změny v politice, bylo důležité, aby lidé viděli, že směnný kurz byl ve skutečnosti plovoucí, a proto by měl na trhu nalézt rovnovážnou úroveň. Kdybychom zasáhli, pokračovali bychom v likvidaci zlatých a devizových rezerv a očekávali by další devalvaci.

F&D: Také jste reformovali bankovní sektor. Jaké byly ekonomické a politické úvahy, které stojí za vaší činností?

CS: Stabilní hospodářský růst vyžaduje stabilní a silný finanční systém. Slabý finanční systém nemůže podpořit hospodářský růst. Náš bankovní systém nahromadil řadu problémů, které jsme v posledních letech řešili.

Za prvé, bankovní systém postrádal dostatečný skutečný kapitál. Vzpomenete si, že bankovní systém se na počátku 90. let objevil velmi rychle a bez kapitálu. I poté kapitál do žádného významného množství nepronikl. Za druhé, v důsledku krizí roku 2008 a poté 2014–2015 se kvalita aktiv bank zhoršila. Tato aktiva zůstala v rozvahách bank a bylo nutné se jimi zabývat. Dalším důvodem je, že banky byly často používány pro bezohledné praktiky. Jejich majitelé je využívali k financování vlastního podnikání, se špatným řízením rizik a praní špinavých peněz.

Bylo zřejmé, že bankovní systém musel být restrukturalizován, protože nemohl podpořit růst, a nadále by vyžadoval velké finanční přílivy, aby přežil krizi. Je zřejmé, proč bylo nutné tuto podporu poskytnout v letech 2008 a 2014: nebylo možné nechat bankovní systém zhroutit, protože by to okamžitě vedlo k domino efektu a nákaze. Museli jsme přijmout opatření na zlepšení zdraví bankovního systému, abychom se v budoucnu vyhnuli novým infuzím.

Zrušili jsme asi 400 licencí od nestabilních a podvodných bank a navíc

museli jsme restrukturalizovat tři velké banky, což vedlo ke zvýšení podílu státního vlastnictví v bankovním sektoru. Snažíme se budovat regulaci a dohled, který zachází s bankami stejně, bez ohledu na to, zda stát drží své akcie. Uznáváme, že trh by rád viděl snížení podílu státního vlastnictví; určitě hodláme dát bankám, ve kterých dočasně držíme svůj podíl, zpět na trh, jakmile bude příležitost.

F&D: V roce 2013 jste také převzal odpovědnost za nebankovní finanční instituce a centrální banka se stala „mega-regulátorem“. Ukázala se tato reforma za užitečnou a jak hodnotíte výsledky?

CZ: Je to pravděpodobně poměrně vzácné pro centrální banky, který bude odpovědný nejen pro měnovou politiku a bankovní regulace a dohledu, ale také pro sektor nebankovní. Kromě toho byla funkce komise pro cenné papíry přiřazena také centrální bance.

Jedním z rysů naší ekonomiky je, že naše největší banky jsou součástí skupin, které zahrnují pojišťovny a soukromé penzijní fondy, a rizika jsou smíšená. Pohled na celý obraz je obtížné při pohledu na bankovní sektor sám. Je také třeba se podívat na vztahy mezi bankami a ostatními členy finanční skupiny.

Podle našeho názoru má mega-regulační přístup mnoho výhod, které se projevily – například když jsme začali restrukturalizovat tři velké skupiny. Byli jsme schopni zaujmout konsolidovaný pohled na celou skupinu a identifikovat rizika v ní, a to nám umožnilo pochopit rozsah problémů v těchto skupinách. Holistický pohled na finanční regulaci také snižuje regulační arbitráž a usnadňuje zajištění jednotných přístupů a standardů.

Je pravděpodobné, že existují i ​​určité nevýhody mega-regulátoru. Centrální banka na jedné straně vydává peněžní prostředky a provádí měnovou politiku, zatímco na druhé straně dohlíží na banky, což zahrnuje i zrušení licencí. Vytváří prostor pro veřejnou poptávku po mega-regulátoru k řešení problémů bank vydáváním peněz, protože jsme nemohli zabránit jejich zhroucení. A mega-regulátor musí přežít pod tímto tlakem a měl by budovat zdi například mezi bankovním dohledem a měnovou politikou.

Ale i přes některé kontroverze si myslím, že myšlenka mega-regulátora je podle mého názoru slibná vzhledem k tomu, jak se vyvíjejí finanční trhy. Hranice mezi finančními institucemi se stávají nejasnými; probíhá digitalizace finančního systému, vznikají ekosystémy a platformová řešení. Často se říká, že regulace bank po krizi v roce 2007 výrazně vzrostla a že se rizika přesunula do jiných, méně regulovaných částí finančního sektoru. Konsolidovaný přístup nám pomáhá lépe dohlížet na stínový bankovní systém.

F&D: Jste vnímán jako velmi nezávislý centrální bankéř. Jak se vám podařilo překonat tlak a kritiku?

EN: No, ještě jsme to úplně nepřekonali.

F&D: Aspoň jsi zůstal.

EN: Jsou-li závažné změny byly provedeny, tam jsou vždy hodně kritiky. Průzkumy však po mnoho let ukázaly, že inflace je pro lidi problémem číslo jedna, ale nyní klesla daleko dolů. Pro nás je to důležitý politický výsledek. Nízká inflace má pozitivní vliv na sociální blahobyt lidí. Nízká inflace pro podniky umožňuje snížení úrokových sazeb – v dlouhodobém horizontu a nikoli pouze jako jednorázový výsledek. To je velmi odlišné od toho, aby někdo dal levné peníze, snížil sazby a poté se ceny dramaticky zvyšovaly, protože inflace se zvýšila.

F&D: Nyní jste vnímáni jako velmi úspěšný centrální bankéř. Je to výsledek vašeho analytického přístupu a správných výpočtů, nebo tam bylo nějaké štěstí?

EN: Myslím, že je důležité, aby jednoduše provádět politiku v konzistentním způsobem. Cíl přechodu na cílování inflace byl již oznámen dříve, než jsem přišel do centrální banky, a již bylo provedeno mnoho přípravných prací. Bylo důležité být konzistentní během bouřlivých časů, spíše než panikařit a mlátit. Bylo také důležité neodkládat nezbytná rozhodnutí. Problémy, kterým čelí centrální banky, zpravidla prostě „neodejdou“. Pozdní rozhodnutí nese pro společnost vysoké náklady. A populistická měnová politika má negativní důsledky, i když se to zdá jednodušší.

F&D: Jaké vedoucí kvality jsou nezbytné pro úspěch centrálního bankéře?

CZ: Nejdříve vyhledejte profesionály, na které se můžete spolehnout, a nebojte se obklopit silnými lidmi. Stimulovat debatu, takže lidé se nebojí vyjádřit svůj názor. A pak na tomto základě přijměte rozhodnutí a neodchýlejte se od něj.

Je důležité, aby lidé, kteří pracují v centrální bance, chápali, že pracují pro veřejné blaho, pro dlouhodobé cíle. Musíme splnit naše sliby společnosti. To je pro mě a pro naše zaměstnance klíčová zásada.

V žádné politice, včetně měnové politiky, není možné se vyhnout kompromisům. Je však důležité pochopit, že existují kompromisní limity.